返金ポリシー

ご注文完了後のキャンセルや返品／交換について

【返品について】
Tani Japanオンラインストア（本サイト）でご購入いただいた商品は、商品到着後14日以内であれば、商品の不良有無に関わらず返品可能です。（一部対象外あり）

以下のアイテムについては、返品不可となっております。

・商品到着後15日以上経過した商品
・セール商品
・クーポンやキャンペーンでディスカウントされた商品
・予約商品
・着用済みの下着
・商品タグ・ラベル・納品書が破損、汚損、または紛失された商品、タグが商品本体についていないもの
・お客様のもとでニオイが付着したものや汚れ、キズが生じた商品
・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる場合
・パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封または破損、汚損した場合
・プレゼントなど、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合
・セット組商品の一部のみ
・店舗でご購入いただいた商品

また、本サイトでお買い上げいただいた商品の店舗への返品は不可となっております。
本サイトでお買い上げいただいた商品の返品は下記メールアドレス宛にお問い合わせください。

お届けした商品が、万が一弊社の手違いでご注文内容と異なっていた場合、破損・汚損があった場合、サイズが合わないという場合の送料は弊社にて負担いたします。

「イメージと違う」、「注文を間違えた」等のお客様都合の返品時送料は、お客様負担となりますことをご了承ください。返金手続きにはカスタマーサービスへ商品到着後、約2週間のお時間を頂いております。


【交換について】
サイズが合わないという場合を除き、ご購入商品の交換はお受けしておりません。お気に召さない商品がある場合には、返品の上、あらためてご希望の商品をご購入下さい。

万が一お届けした商品がご注文内容と異なっている場合や、破損・汚損があった場合は交換にて対応させていただきます。


返品に関するお問い合わせ
こちらのメールアドレスまでご連絡をいただきますようお願い致します。
その後の手順をご案内差し上げますので、お手元の商品は返送せずに弊社からのご連絡をお待ちください。

お問い合わせメール宛先：info@tanicomfort.jp